Regulamin

REGULAMIN SPRZEDAŻY I ŚWIADCZENIA USŁUG SZKOLENIOWYCH

serwisu internetowego ratujemy.com.pl

• 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://www.ratujemy.com.pl, zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady sprzedaży i realizacji usług szkoleniowych oferowanych przez Organizatora.
2. Właścicielem Serwisu oraz organizatorem szkoleń jest:

Service4U Marek Hoppe

ul. Chocińska 2/30

89-600 Chojnice

NIP: 5040005880

REGON: 340506992

e-mail: szkolenia@ratujemy.com.pl

tel.: 516 468 456

zwany dalej „Organizatorem”.

1. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz określa zasady zawierania i wykonywania umów zawieranych na odległość.
2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz odtworzenie.
3. Każdy Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed dokonaniem rezerwacji szkolenia.

• 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

1. Serwis – strona internetowa prowadzona pod adresem https://www.ratujemy.com.pl.
2. Organizator – Service4U Marek Hoppe.
3. Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu.
4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca rezerwacji usługi.
5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują prawa konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7. Uczestnik – osoba biorąca udział w szkoleniu.
8. Szkolenie – każda usługa oferowana przez Organizatora, w szczególności szkolenia stacjonarne, online, indywidualne, grupowe, zamknięte dla firm oraz wszelkie inne obecne i przyszłe usługi dostępne w ofercie.
9. Formularz rezerwacji – formularz dostępny w Serwisie umożliwiający dokonanie zgłoszenia na szkolenie.
10. Operator płatności – PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, świadcząca usługi pod marką Przelewy24.

• 3. Rodzaje usług

1. Organizator prowadzi działalność edukacyjną w zakresie pierwszej pomocy, bezpieczeństwa oraz pokrewnych dziedzin.
2. Oferta może obejmować między innymi:

• szkolenia stacjonarne,
• szkolenia online,
• szkolenia indywidualne,
• szkolenia dla firm i instytucji,
• kursy kończące się uzyskaniem uprawnień,
• kursy kończące się wydaniem certyfikatu Organizatora,
• usługi dodatkowe,
• przyszłe usługi wprowadzane do oferty.

1. Organizator zastrzega sobie możliwość rozszerzania lub zmiany oferty.

• 4. Warunki techniczne

1. Do korzystania z Serwisu wymagane jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywny adres e-mail.

1. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia wynikające z awarii urządzeń lub infrastruktury teleinformatycznej pozostających poza jego kontrolą.

• 5. Rezerwacja szkolenia

1. Rezerwacja odbywa się poprzez:

• wybór szkolenia,
• wybór dostępnego terminu w kalendarzu,
• wypełnienie formularza,
• dokonanie płatności.

1. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych.
2. Organizator może wymagać podania:

• imienia i nazwiska,
• adresu e-mail,
• numeru telefonu,
• nazwy firmy,
• numeru NIP,
• danych niezbędnych do wystawienia dokumentów księgowych.

1. Klient może dokonać zakupu jednego lub wielu miejsc.
2. Dane uczestników mogą zostać przekazane po dokonaniu zakupu, jednak nie później niż przed rozpoczęciem szkolenia.
3. Klient odpowiada za prawidłowość przekazanych danych.

• 6. Zawarcie umowy

1. Dokonanie płatności nie oznacza automatycznego przyjęcia zgłoszenia.
2. Organizator dokonuje weryfikacji zgłoszenia.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Organizatora potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia.
4. W przypadku odmowy przyjęcia zgłoszenia Organizator zwraca całość otrzymanej płatności.
5. Organizator może odmówić zawarcia umowy lub anulować zgłoszenie w szczególności w przypadku:

• podania nieprawdziwych danych,
• wcześniejszego rażącego naruszenia Regulaminu,
• względów bezpieczeństwa,
• ważnych przyczyn organizacyjnych,
• okoliczności uniemożliwiających realizację usługi.

• 7. Ceny i płatności

1. Ceny wszystkich usług prezentowane w Serwisie są cenami brutto i stanowią całkowitą kwotę należną Organizatorowi.
2. Organizator korzysta ze zwolnienia z podatku VAT na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
3. Płatność za szkolenie obejmuje 100% ceny usługi, chyba że w opisie danej oferty wskazano inaczej.
4. Organizator udostępnia następujące metody płatności:
   1. płatność elektroniczną za pośrednictwem Operatora płatności Przelewy24,
   2. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Organizatora.
5. Operatorem płatności elektronicznych jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, świadcząca usługi pod marką Przelewy24.
6. Organizator może w przyszłości udostępnić dodatkowe metody płatności bez konieczności zmiany Regulaminu.
7. Szczegółowe zasady działania systemu płatności elektronicznych określają regulaminy Operatora płatności.
8. Organizator wystawia dokumenty księgowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
9. Szczegółowe zasady wystawiania faktur mogą być określone w procesie składania zamówienia lub w indywidualnych ustaleniach z Klientem.
10. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym Organizator może określić termin, w którym płatność powinna zostać zaksięgowana. Brak płatności w wyznaczonym terminie może skutkować anulowaniem zgłoszenia.

• 8. Zasady uczestnictwa w szkoleniach

1. Uczestnikiem szkolenia może być osoba pełnoletnia posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
2. W szkoleniach mogą uczestniczyć osoby niepełnoletnie za zgodą rodzica, opiekuna prawnego lub osoby uprawnionej do reprezentowania uczestnika.
3. Osoba dokonująca zgłoszenia uczestnika niepełnoletniego oświadcza, że posiada wymagane zgody.
4. Klient może dokonać zakupu szkolenia dla siebie lub dla innych osób.
5. W przypadku zakupu większej liczby miejsc dane uczestników mogą zostać przekazane po dokonaniu płatności, jednak nie później niż przed rozpoczęciem szkolenia.
6. Organizator może odmówić dopuszczenia do udziału w szkoleniu osoby, której dane nie zostały przekazane w wymaganym terminie.

• 9. Część praktyczna szkolenia

1. Szkolenia mogą obejmować zajęcia praktyczne wymagające aktywnego udziału uczestników.
2. Uczestnik oświadcza, że:
   1. bierze udział w szkoleniu dobrowolnie,
   2. jego stan zdrowia pozwala na udział w ćwiczeniach,
   3. będzie stosował się do poleceń prowadzących.
3. Organizator zapewnia sprzęt i pomoce dydaktyczne niezbędne do przeprowadzenia ćwiczeń praktycznych.
4. W ramach szkolenia uczestnicy otrzymują materiały szkoleniowe odpowiednie dla danego rodzaju szkolenia.
5. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki zatajenia przez uczestnika przeciwwskazań zdrowotnych.

• 10. Egzaminy, certyfikaty i uprawnienia

1. W zależności od rodzaju szkolenia Organizator może przeprowadzać egzamin lub inną formę weryfikacji wiedzy i umiejętności.
2. Uzyskanie certyfikatu, zaświadczenia lub innych uprawnień może być uzależnione od:
   1. obecności uczestnika,
   2. aktywnego udziału w szkoleniu,
   3. pozytywnego wyniku egzaminu lub zaliczenia,
   4. spełnienia dodatkowych wymogów wynikających z obowiązujących przepisów.
3. Nie każde szkolenie kończy się uzyskaniem państwowych uprawnień.
4. Organizator może odmówić wydania certyfikatu lub dokumentu potwierdzającego kwalifikacje, jeżeli uczestnik nie spełni warunków określonych dla danego szkolenia.

• 11. Organizacja szkolenia

1. Szkolenia mogą być organizowane w różnych lokalizacjach.
2. Dokładne miejsce realizacji szkolenia przekazywane jest uczestnikom w wiadomości organizacyjnej przesyłanej po przyjęciu zgłoszenia.
3. Organizator może dokonać zmian:
   1. miejsca szkolenia,
   2. programu szkolenia,
   3. harmonogramu,
   4. kolejności poszczególnych modułów,
   5. osoby prowadzącej,

jeżeli zmiany te nie wpływają na zasadniczy charakter oraz jakość świadczonej usługi.

1. Organizator może odwołać szkolenie w szczególności z powodu:

1. 1. niewystarczającej liczby uczestników,
   2. choroby lub niedostępności prowadzącego,
   3. działania siły wyższej,
   4. innych okoliczności niezależnych od Organizatora.

1. W przypadku odwołania szkolenia Klient może według własnego wyboru:

1. 1. otrzymać zwrot całości wpłaconych środków,
   2. przenieść zgłoszenie na inny termin.

• 12. Zasady bezpieczeństwa

1. Organizator może odmówić udziału w szkoleniu lub usunąć uczestnika bez prawa do zwrotu opłaty, jeżeli uczestnik:
   1. znajduje się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających,
   2. zachowuje się agresywnie,
   3. stwarza zagrożenie dla siebie lub innych,
   4. nie wykonuje poleceń prowadzącego,
   5. rażąco narusza postanowienia Regulaminu.
2. Organizator może odmówić realizacji usługi lub anulować zgłoszenie z ważnych przyczyn organizacyjnych lub bezpieczeństwa.
3. W przypadkach, o których mowa w ust. 2, Organizator dokonuje zwrotu środków, chyba że przyczyną odmowy było zawinione działanie Klienta lub uczestnika.

• 13. Zmiana terminu szkolenia i rezygnacja

1. Klient ma prawo do bezpłatnej zmiany terminu szkolenia najpóźniej na 7 dni kalendarzowych przed planowaną datą jego rozpoczęcia.
2. Zmiana terminu wymaga kontaktu z Organizatorem i uzyskania potwierdzenia dostępności miejsc.
3. Klient ma prawo zrezygnować z udziału w szkoleniu i otrzymać zwrot 100% wpłaconych środków, jeżeli poinformuje Organizatora o rezygnacji nie później niż 14 dni kalendarzowych przed terminem szkolenia.
4. Rezygnacja powinna zostać zgłoszona drogą elektroniczną lub w innej formie umożliwiającej identyfikację zgłoszenia.
5. Organizator nie pobiera opłat manipulacyjnych związanych z rezygnacją lub zmianą terminu w przypadkach określonych w niniejszym Regulaminie.
6. Uczestnik może przenieść swoje miejsce na inną osobę, pod warunkiem przekazania Organizatorowi danych nowego uczestnika przed rozpoczęciem szkolenia.
7. W przypadku niewzięcia udziału w szkoleniu bez wcześniejszego zgłoszenia rezygnacji zgodnie z Regulaminem opłata za szkolenie nie podlega zwrotowi.

• 14. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz przedsiębiorca korzystający z uprawnień konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Prawo odstąpienia od umowy wykonywane jest poprzez złożenie Organizatorowi jednoznacznego oświadczenia.
3. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu.
4. Jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa usługa ma zostać wykonana przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Klient może zostać poproszony o wyrażenie stosownej zgody.
5. W przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać.

• 15. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące:
   1. funkcjonowania Serwisu,
   2. procesu rezerwacji,
   3. płatności,
   4. jakości świadczonych usług szkoleniowych.
2. Reklamacje mogą być składane:

1. • drogą elektroniczną,
   • pisemnie na adres siedziby Organizatora.

1. Reklamacja powinna zawierać:

1. • dane zgłaszającego,
   • dane kontaktowe,
   • opis zgłaszanych zastrzeżeń,
   • żądanie zgłaszającego.

4. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną, w szczególności funkcjonowania formularza zgłoszeniowego, kalendarza rezerwacji lub procesu składania zamówienia, rozpatrywane są na zasadach określonych w niniejszym paragrafie.
5. Użytkownik powinien w miarę możliwości wskazać datę wystąpienia problemu oraz jego opis, co ułatwi i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.

1. Organizator rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
2. Brak odpowiedzi we wskazanym terminie nie oznacza automatycznego uznania reklamacji.
3. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

• 16. Wizerunek uczestników

1. W trakcie organizowanych szkoleń mogą być wykonywane zdjęcia oraz nagrania audio i wideo.
2. Materiały te mogą być wykorzystywane przez Organizatora w celach:
   • promocyjnych,
   • marketingowych,
   • informacyjnych,
   • dokumentacyjnych.

3. Uczestnik szkolenia, a w przypadku osoby niepełnoletniej jej rodzic lub opiekun prawny, przyjmuje do wiadomości możliwość utrwalania wizerunku podczas wydarzenia.
4. Osoba, która nie wyraża zgody na publikację swojego wizerunku, może zgłosić sprzeciw Organizatorowi przed rozpoczęciem szkolenia.
5. Organizator dołoży należytej staranności, aby uwzględnić zgłoszony sprzeciw w zakresie technicznie i organizacyjnie możliwym.

1. Organizator może uwzględnić uzasadnione indywidualne wnioski dotyczące ograniczenia publikacji wizerunku.

• 17. Świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Organizator świadczy drogą elektroniczną w szczególności usługi polegające na:
   • umożliwieniu korzystania z Serwisu,
   • udostępnieniu formularza rezerwacji,
   • umożliwieniu kontaktu z Organizatorem,
   • obsłudze zgłoszeń.
2. Korzystanie z usług elektronicznych jest bezpłatne.
3. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem oraz dobrymi obyczajami.
4. Zabrania się dostarczania treści bezprawnych.

• 18. Odpowiedzialność

1. Organizator dokłada należytej staranności przy realizacji usług.
2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta nieprawdziwych lub nieaktualnych danych.
3. Organizator nie odpowiada za zakłócenia wynikające z działania sieci teleinformatycznych, siły wyższej oraz innych okoliczności niezależnych od niego.
4. Odpowiedzialność Organizatora wobec Konsumentów określają obowiązujące przepisy prawa.
5. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

6. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione przez uczestników bez nadzoru podczas szkolenia.
7. soba dokonująca zgłoszenia innych uczestników oświadcza, że jest uprawniona do przekazania ich danych Organizatorowi oraz zobowiązuje się do poinformowania tych osób o fakcie dokonania zgłoszenia.

• 19. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności i Cookies dostępna w Serwisie.
2. Dokonanie zgłoszenia na szkolenie może wymagać przekazania danych osobowych niezbędnych do realizacji umowy.
3. Organizator może przekazywać dane podmiotom współpracującym wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług, w szczególności operatorowi płatności oraz podmiotom świadczącym usługi informatyczne.

• 20. Marketing

1. Organizator może prowadzić działania marketingowe dotyczące swojej działalności.
2. Przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną lub telefoniczną odbywa się wyłącznie po uzyskaniu odrębnej zgody zainteresowanej osoby.
3. Dokonanie zakupu szkolenia nie jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na otrzymywanie informacji marketingowych.

• 21. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku:
   • zmiany przepisów prawa,
   • zmiany funkcjonalności Serwisu,
   • rozszerzenia oferty,
   • zmiany sposobów płatności,
   • konieczności dostosowania dokumentacji do wymagań partnerów technologicznych lub operatorów płatności.
3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu zawarcia umowy.
4. Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest w Serwisie.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania.
6. Regulamin obowiązuje od dnia: 14.06.2026r.

ZAŁĄCZNIK NR 1

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat:

Service4U Marek Hoppe

ul. Chocińska 2/30

89-600 Chojnice

e-mail: szkolenia@ratujemy.com.pl

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy dotyczącej:

…………………………………………………………..

Data zawarcia umowy:

…………………………………………………………..

Imię i nazwisko:

…………………………………………………………..

Adres:

…………………………………………………………..

Adres e-mail:

…………………………………………………………..

Numer telefonu:

…………………………………………………………..

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków:

…………………………………………………………..

Data:

…………………………………………………………..

Podpis (jeżeli formularz składany jest w formie papierowej):

…………………………………………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić.

ZAŁĄCZNIK NR 2

Zgoda na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy

W przypadku zawierania umowy na odległość i gdy termin realizacji usługi przypada przed upływem ustawowego terminu do odstąpienia od umowy, Klient może wyrazić następującą zgodę:

„Wyrażam zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz oświadczam, że zostałem poinformowany o skutkach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.”

Zgoda może zostać wyrażona poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru (checkbox) podczas składania zamówienia.

ZAŁĄCZNIK NR 3

Informacja dotycząca utrwalania i wykorzystania wizerunku

1. Podczas organizowanych szkoleń mogą być wykonywane zdjęcia oraz nagrania audio i wideo.
2. Materiały te mogą być wykorzystywane przez Organizatora do:
   • dokumentowania przebiegu szkoleń,
   • promocji działalności,
   • publikacji na stronie internetowej,
   • publikacji w mediach społecznościowych,
   • materiałów reklamowych i edukacyjnych.
3. Uczestnik szkolenia, a w przypadku osoby niepełnoletniej jej rodzic lub opiekun prawny, przyjmuje do wiadomości możliwość utrwalania wizerunku podczas wydarzenia.
4. Osoba, która nie wyraża zgody na publikację swojego wizerunku, może zgłosić ten fakt Organizatorowi przed rozpoczęciem szkolenia.
5. Organizator dołoży należytej staranności, aby uwzględnić zgłoszony sprzeciw w zakresie technicznie i organizacyjnie możliwym.